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ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todo Argentina mediante correo. Podés ver el costo y el tiempo estimado al finalizar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez acreditado el pago, el pedido se despacha entre 24 y 72 h hábiles. Los tiempos de entrega dependen de tu localidad.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Por el momento no tenemos retiro abierto al público, ya que operamos desde nuestro depósito en Perez, Santa Fe

Sin embargo, si necesitás retirarlo personalmente, podés escribirnos antes de finalizar tu compra para coordinarlo.

Dependiendo del día y la disponibilidad del depósito, podemos ofrecerte un retiro programado.

Para coordinar un retiro, contactanos por:
WhatsApp / Email

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí. Tenés hasta 10 días desde que recibís tu pedido para gestionarlo. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con su packaging original.

¿Qué pasa si el producto llegó con una falla?

Te pedimos que nos escribas dentro de las primeras 48 h con foto del producto. Lo cambiamos sin costo.

¿Hacen devoluciones?

No realizamos devoluciones de dinero, pero sí cambios por otra prenda o un crédito a favor.

¿Los productos de beauty & care (secadores, 5en1, etc.) tienen cambio?

Por motivos de higiene y manipulación, solo se cambian si presentan falla de fábrica dentro de los 10 días. Tienen garantía según el producto.

TALLES

¿Cómo sé mi talle?

Dentro de cada producto vas a encontrar una guía de talles con medidas reales.
Si estás entre dos talles, te recomendamos elegir el más grande para mayor comodidad.

¿Las calzas moldeadoras estiran?

Sí, todas nuestras calzas tienen alta elasticidad y recuperación. Se adaptan al cuerpo sin perder estructura.

CUIDADOS

¿Cómo debo lavar mis prendas Celeste Aloe?

– Lavar con agua fría o tibia
– No usar blanqueadores
– No secar en secadora
– Secar a la sombra
– No planchar tops o prendas con elastano

¿Cómo cuido mis medias y mis remeras básicas?

Se recomienda lavado suave y secado natural para mantener la suavidad y la forma original.

PRODUCTOS BEAUTY & CARE

¿Los secadores, cepillos eléctricos y 5 en 1 tienen garantía?

Sí. Cada producto tiene garantía por falla de fábrica. Si necesitás usarla, escribinos con la factura y el número de pedido.

¿Los accesorios adhesivos tienen cambio?

Por motivos de higiene, no tienen cambio ni devolución.

PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito, débito y Mercado Pago. En fechas especiales pueden activarse cuotas sin interés.

¿Puedo pagar en efectivo?

Por ahora no contamos con esa modalidad.

PEDIDOS

¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?

Si todavía no fue despachado, podemos ayudarte. Escribinos lo antes posible con tu número de orden.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Cuando tu compra sea enviada, vas a recibir un mail con el código de seguimiento.

OTRAS CONSULTAS

¿Todas las prendas son diseñadas por Celeste Aloe?

Sí. Cada pieza está diseñada y supervisada en detalle para garantizar calidad, comodidad y estilo.

¿Van a lanzar nuevas colecciones?

Sí. Celeste Aloe es una marca en constante crecimiento y vamos a ir incorporando nuevos productos y líneas.

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